Contacto y Gestión de Clientes
Apoya preventivamente la acción de cobranza
Disminuye costos operativos y reduce la tasa de reclamos
GESTION DE CLIENTES
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GESTION DE CLIENTES
Nuestras Bases
Nuestro Servicio de Contacto de Clientes es un servicio integral que otorga una gran experiencia y resultado en la gestión de contactos de clientes. Se basa en cuatro conceptos claves:
Eficiencia
Contactamos y gestionamos a sus clientes en el menor tiempo posible, con una rápida puesta en marcha, experiencia en procesos relacionados, aportamos personal capacitado y gestión planificada de carteras, logrando una gran contactabilidad, conocimiento de la cartera y todo el respaldo de la gestión.
Información Inteligente
Proveemos de información on-line, dinámica e intuitiva, la cual es soporte fundamental para el análisis de la cartera, a través de la visualización de diferentes KPI´s para el cumplimiento de los objetivos y definiciones de nuevas estrategias.
Customización
El servicio CGC se define e implementa de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes. Tanto los procesos, como la gestión y la información son definidos de acuerdo a la necesidad de cada uno.
Tecnología
Contamos con plataformas y herramientas de gestión de potente tecnología, las cuales van evolucionando de acuerdo a los nuevos conocimientos y modelos de gestión.
Esta tecnología nos ayuda poder dar un servicio eficiente y de calidad.
El Método
Llacruz
Está basado en una metodología de 3 acciones claras para ayudarte a cumplir tus objetivos de Gestión de Clientes
1.- Obtener
Procedimientos y procesos capaces de extraer, transformar y cargar la información necesaria, de distintos orígenes de datos, con el fin de cumplir los objetivos requeridos.
2.- Gestionar
Aplicar todo el conocimiento a través de procesos, personal y tecnología adecuada, para lograr una gestión óptima de las carteras asignadas.
3.- Actuar
Informar y retroalimentar de forma oportuna a nuestros clientes con las gestiones realizadas, con el objetivo de definir y coordinar nuevas estrategias para cumplir los objetivos planificados.
No pierdas más tiempo y mejora tu Gestión de clientes con nosotros
REVIEWS
Qué dicen nuestros clientes?
"Llevamos muchos años trabajando con Llacruz y siempre nos ha entregado un muy buen servicio."
"Confiamos plenamente en la gestión y servicio de cobranza de Llacruz."
